Ezt minden esetben megkapjuk vagy az online rendszerből, ha ott adtuk fel, vagy pedig a csomagpontos ügyintézőtől, ha csomagpontban adtuk fel. A nyomkövetési azonosítót kell beírnunk az annak szánt helyre. Ezek után a rendszer kidobja a nyomkövetési oldalt. Ennek a tetején látunk öt piktogramot, az "előértesítés", az "úton", a "depó", a "kézbesítés alatt" és a "kézbesítve" fázisához köthetően. Ezeken ha túljut a csomagunk, akkor kipipálják az adott jelölőnégyzetet. Ezek alatt bővebben kifejtve látjuk az információkat, látjuk a regisztráció helyét és idejét is. Amikor pedig a futárnál van a csomag, a felső sávban a kiszállítás várható ideje is megtekinthető. Ezeket az adatokat bármikor lekérdezhetjük, de azt tartsuk észben, hogy mivel egynapos átfutási idővel dolgozik a GLS, így az egyes fázisokon is hamar túljut. Adjuk fel online a csomagot! Ma már nagyon könnyen adhatunk fel csomagot online, ezzel is megspórolva nagyon sok időt. Több oldal is erre szakosodott, köztük a is. Náluk például elég beírni a főoldalon lévő kalkulátorba a küldeményünk adatait, és már számolja is a rendszer a legjobb ajánlatokat.
Megadja a címzett e-mail címét és mobilszámát, és megrendeli a szolgáltatást. Itt kezdődik a csomag rugalmas szállításának útja. A GLS SMS-ben vagy e-mailen értesíti a címzettet a csomagszállítás megrendelését követően. Az első értesítő tartalmazza a kiszállítás napját, a címet és az esetleges utánvét összegét is. 2. lépés: Értesítés a kézbesítés várható időpontjáról A második e-mail/SMS értesítőt a kiszállítás napjának reggelén küldi a GLS, amikor a futár megkapja a csomagot és hozzárendeli a 3 órás időablakkal a várható kiszállítást. Ez az üzenet tartalmazza a futár telefonszámát és a GLS ügyfélszolgálat elérhetőségét is. 3. lépés: A megfelelő kézbesítési mód kiválasztása Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt, a címzettet automatikusan értesíti a GLS e-mailen vagy SMS-ben. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager weboldal elérhetőségét, ahol ki lehet választani a következő kézbesítési módot.
GLS Betöltés
A GLS futár házhoz megy a csomagért Háztól házig szolgáltatásunk mostantól magánszemélyek, szerződéssel nem rendelkező ügyfelek számára is elérhető válik.
Ezek közül mi választhatjuk ki a legszimpatikusabbat. Ezek után elég megadni a feladó és a címzett adatait, illetve a küldeményre vonatkozó extra szolgáltatásokat, mint például az utánvét. Ha ezekkel mind kész vagyunk, nagyon könnyen, bankkártyával ki tudjuk fizetni a szolgáltatást, és már csak otthon kell várnunk a futárt. A nyomonkövetés egy nagyon hasznos és már alapnak számító funkció a futárcégeknél, így a GLS-nél is. A rendszerük könnyen megtalálható, használható és nagyon alaposan közli az információkat.
Első üzenet - amikor az áru készen áll a szállításra A feladó cég a megrendelésed alapján elkészíti a csomagod és elküldi az adatokat a GLS-nek a te e-mail címeddel és telefonszámoddal együtt - ha ezt te is jóváhagytad (az üzleti feltételek aláírásával vagy a megrendelésnél). Kapsz egy SMS/e-mail értesítőt, amelyben tájékoztatunk a kiszállítás napjáról. Ha úgy látod, hogy senki sem tudja átvenni a csomagodat, választhatsz egy másik szállítási opciót. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager* online elérhetőségét. Szállítási lehetőségek Kiszállítás ugyanarra a címre egy másik napon Kiszállítás egy új címre Kiszállítás munkaidő után 17. 00 és 20. 00 óra között (csak GLS depóvárosokban érvényes) Átirányítás egy GLS CsomagPontba Kézbesítés egy GLS Csomagautomatába Személyes átvétel a GLS depóban Átvétel visszautasítása A folyamat részletei 1. lépés: Értesítés a csomagfeladásról A feladó a beérkezett megrendeléseket feldolgozza és előkészíti a szállítást, majd elküldi az adatokat a GLS rendszerébe.